Garantii
Stuudio annab garantii töö kvaliteedile. Vajadusel parandatakse enda töö tõttu tekkinud puudused.
Kvaliteedi garantii kehtib kõikidele tehtud töödele v.a. juhul, kui ilmnenud probleem tuleneb algsest tootjast või kolmandate isikute tegevusest.
Kliendi isik on anonüümne (kui selleks ei ole kliendi luba), vajadusel räägime vaid tööde iseloomust.
Kohenduste korral järgitakse tootja disaini ja teostatakse töö tehnoloogiliselt samamoodi.
- Kui kohendamine on suurem ja algset disaini säilitada pole võimalik, siis leitakse lahendus, mis oleks võimalikult sarnane ja sobiv. Seda arutatakse koos kliendiga!
Kliendi tellimusel valminud toode on ainult üks eksemplar ja tagame, et meie ateljees ei valmi teist täpselt samasugust
v.a. juhul, kui…
- tegemist on klassikalise mudeliga (nt. ülikond, kostüüm, kleit), kus pole võimalik lisada midagi isikupärast või klient ei ole huvitatud millegi lisamisest;
- kokkulepitud on teisiti, nt. mitu ühesugust toodet;
- konkreetne klient on nõusoleku andnud teisele ja meid sellest informeerinud (ise me nõusolekut ei taotle);
- tingitud hinna puhul on stuudiol õigus taganeda “üksikmudeli garantiist”.
Mudeli erinevuse peab tagama vähemalt 2 välisilme teguri muutumine (näiteks: värv / materjal, krae kuju, taskud, allääre kuju jne.)
Juhul, kui oleme varem valmistanud mõne eseme mis on Teile meeldiv, siis leiame midagi, mis muudab uue toote eelmisest erinevaks.
Soovime sellega tagada, et meie poolt valmistatud tooted on isikupärased ja individuaalsed ning ei tekiks ebamugavaid olukordi täpselt ühesuguste mudelite näol.
Osadele mitte klassikalistele lahendustele laieneb hetkel kehtiv autorikaitse seadus, arvestades Autoriõiguse seaduse § 4.16-st.
Rubiin by Riin ready to wear disain toodetele kehtiv garantii:
- toodet on valmistatud üks eksemplar ja meie ateljees ei valmi teist samasugust
- mõne mudeli soovi korral luuakse sarnane mudel – kooskõlas kliendiga, kuid kindlasti mitte samasugune
- osadel toodetel on planeeritud võimalik kohendamine hinna sisse.
Garantii ei kehti (või kehtib osaliselt) järgnevatel juhtudel:
Ø Kliendi (või kolmandate isikute) poolt märgitud parandusmõõtude või -märgete puhul ei anna stuudio garantiid tulemuse õigsusele.
Ø Kliendi poolt (või kolmandate isikute) poolt lahti harutatud või muudetud tootele.
Ø Kui klient keeldub antud soovitustest – tegumoest.
Ø Proovides paika pandud asjaoludele (nt. pikkus vm) ehk kui proov on toimunud seega on klient kinnitanud asjaolud, siis hilisemate soovide puhul vastutab klient töömahu suurenemise eest ning sellele laienevad lisatasud.
Palume olla tähelepanelik ja kaasa töötada, et saaksite just selle tulemuse mida ootate.
Ø Proovidest keeldumisel valmistab stuudio toote vastavalt kokkulepitule arvestades enam levinud anatoomia eripärasid (sellist tüüpi tööst võib ateljee keelduda), muudatuste vajadusel peab klient tasuma 100% muudatuste teostuse.
Ø Juhul, kui klient on jätnud meid informeerimata figuuri mõjutavatest faktoritest (nt. rasedus, erinevad dieedid, fitness/atleet treeningud või muu) k.a. muud faktorid mis põhjustavad planeerimatu figuuri muutuse. Sellisel juhul, kui kliendi figuur on muutunud, siis ei pruugi olla võimalik tööd algse kokkuleppe alusel teostada – stuudio püüab leida võimaliku lahenduse, kuid selle kohta kujuneb vastav töötasu.
Ø Materjalile, kui materjali müüja ei anna garantiid. Soovi korral võib stuudio hinnata materjali ja anda prognoosi selle eluea vm. kohta.
Ø Pesemata/puhastamata rõivaste parandusse või kohendusse toomisel ei vastuta ateljee plekkide vm olukorra tekke eest. Mustus, parfüümid vm. materjalil võivad kahjustada materjali või tekitada plekke kuumniiskel töötlemisel ehk puhastamata toote toomine takistab kvaliteetse töö teostamist ja kui rätsep avastab poole töö pealt eseme ebapuhtuse, siis ei saa tööd kvaliteetselt lõpetada, kuna kuumniiske töötlemine ohustab toodet, kuid juba lahti võetud toodet ei ole võimalik puhastusse suunata.